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来源: 唐山新励成口才培训 编辑:佚名
在工作中,上司批评下属时不能想说什么就说什么。聪明的管理者都知道,只有那些适时、适度地带幽默元素的批评,才会让下属更容易接受,才能够让下属认识到问题所在,并激励其工作积极性。那么,怎么幽默批评下属呢?
如今,工作和生活节奏快,在忙碌的工作中,下属偶然犯一些错误很难避免。上司对其进行批评指正也是非常必要的事。不过,不同的上司对员工进行批评的方式是不尽相同的,所以产生的效果也不一样——让接受批评的人能够发自内心地接受批评指正才能实现管理目的,否则情况会更糟糕。在下属工作中犯错时,上司对其大声斥责也并非完全不对,但达不到批评目的,反而会导致情况更糟。而此时,上司如果能够用幽默轻松的方式让其认识到工作中需要改进的地方,就不仅能达到让下属改进工作的批评目的,还能让上下级关系更加和谐融洽,展现自己的领导魅力。
一次,一位将军在视察某个部队时,召集了校尉级军官10余人进行座谈。在会上,将军问他们说:“一个普通战士的津贴大概是多少?”在座的军官竟然没有一个人知道确切数字。将军看着那些军官,非常生气。不过,将军并没有直接对他们进行批评,而是给他们讲了一个故事。他说:“在民国时期,有个名叫张宗昌的军阀,人们称之为‘三不知将军’,一不知道自己有多少兵,二不知道自己有多少枪,三不知道自己究竟有多少个小妾……”军官们听到这话,禁不住笑起来了。当然,他们也明白将军在借那个故事批评自己。将军虽然没有直接批评,然而在座的军官听到他讲的故事之后,都羞愧地低下了自己的头。他通过幽默类比,对其下属进行了入木三分的批评,可谓绝妙之极。更妙的还在于,他在批评的同时还给那些军官保存了颜面,让他们更容易接受。
不难看出,上司在批评下属时,能在批评的话语中夹带一些幽默,尽力冲淡一些责备的意味,就既保全对方的自尊,又能达到让对方进行自我反省以力求改进的目的。
一次,一家公司的某个员工以参加其祖母丧礼为由请了一天假。这件事被上司识破了。等这位员工回到公司后,上司就问他:“你相信人会死而复生吗?”尚未反应过来的员工不假思索地回答说:“当然相信了。”“哦,要是这样的话就对了,”上司微笑着说,“昨天,你请假去参加你祖母的丧礼了。今天,她来公司看望你了。可见,你说得非常正确。”这位上司就将对下属的批评非常好地融入开玩笑式的幽默当中,既能达到批评下属的目的,又能够让下属知晓上司用幽默来处理这件事的深意。这样的上司无疑会同下属相处得十分融洽,从而使上下级关系也更为紧密。
另外,上司在批评下属时,能将下属的一些优点用幽默的方式结合起来,也会收到非常不错的效果,也容易拉近上下级之间的关系,促进下属改进自己的工作。
柯立芝是美国第30任总统。他有一位非常漂亮的女秘书。但是,女秘书经常会因粗心而在公文处理上出现差错。柯立芝不得不对其进行批评。有一天早上,柯立芝看到女秘书穿着一身新衣服走入办公室时,对她说:“这套衣服非常适合你,完全就是为你这种年轻漂亮的小姐量身打造的。”这些话让女秘书心花怒放,欣喜万分。这时,柯立芝又接着说:“我相信,你也一定能将公文处理得和你同样漂亮。”从那天开始,女秘书在公文处理上就极少出现差错。
柯立芝随机运用了一个半是赞扬半是批评的小幽默,就让自己的秘书纠正了自己的缺点。如果说柯立芝直接指出秘书处理公文的不妥之处,势必会让其和下属之间的关系比较尴尬。由此可见,上司对下属的幽默批评不仅仅是一种手段,更是一门能够让上下级关系相处得更为融洽的艺术。
每个人都有自尊心,即使犯了错误的人也是如此。如果下属真的在某些方面犯了错误,领导在批评时,也要考虑到对方的自尊心,切勿随便伤害。批评他人时,我们一定要风趣含蓄,如春风化雨,而不是大发雷霆,横眉怒目,以为这样才能显示威风——这种批评方式最容易伤害对方的自尊心,甚至导致矛盾激化。因此,你在批评对方时,要戒言辞尖刻、恶语伤人。当你正怒火中烧时,别批评下属,等心情平静下来再去批评,切忌讽刺、挖苦,恶语伤人。